Erfahrungen mit starjack`s B2B-Tool – Bergbahn Kitzski

Erfahrung B2B-Tool

Bergbahnen wickeln mit starjack auch den Ticketverkauf im B2B-Bereich effizient und zuverlässig ab. Das B2B-Verkaufstool wurde gemeinsam mit zwei Partnerbetrieben final entwickelt und getestet. Einer dieser Partner ist die Bergbahn Kitzbühel. Um Ihnen einen echten Einblick in die neue Verkaufswelt mit starjack zu geben, haben wir Stefan Niedermühlbichler, IT-Leiter der Bergbahn Kitzbühel, vier Fragen dazu gestellt.

Starjack: Du hast dich bereiterklärt, bei der Entwicklung des starjack B2B-Tool aktiv mitzuwirken. Welche Lösung soll das Tool in eurem Unternehmen zukünftig bringen?
Stefan:  „Wir waren lange auf der Suche nach einer passenden Lösung für die Digitalisierung der bestehenden Papier-Voucher. Die Einlösung, Kontrolle und Abrechnung waren sehr zeit- & personalintensiv, zusätzlich ist diese Abwicklung in Zeiten der Digitalisierung definitiv nicht mehr zeitgemäß. Mittels B2B-Tool haben wir bereits mehrere Partner eingebunden, die nun einfach, unkompliziert und transparent Tickets für den Weitervertrieb buchen/reservieren können. Für uns war die Umstellung hausintern eine große Herausforderung, da gleich mehrere Abteilungen (Kundenservice, IT, Marketing und Buchhaltung) davon betroffen waren.“

Starjack: Was waren bzw. sind funktionelle Schwerpunkte, die eurem Unternehmen wichtig sind?
„Die beiden Möglichkeiten der Bedienung: Einmal über eine einfache Eingabemaske in der Bedienoberfläche (vor allem für kleinere Partner) und die Möglichkeit der Schnittstellenintegration, wodurch größere Partner mit eigenen Softwarelösungen Tickets automatisiert einbuchen und ändern können. Die Tickets werden direkt ins System des Zutrittsherstellers gespielt und können als Pickup-Tickets von den Endkunden an jeder Kassa und jedem Automaten abgeholt werden. Übersichtliche Statistiken sowie ein Reporting mit Exportmöglichkeit sowohl für den B2B-Partner wie auch für das Seilbahnunternehmen sind ebenso ein wichtiger Bestandteil des Gesamtpakets.“

Starjack: Kennst du andere Tools und kannst sagen, was das starjack B2B-Tool einfacher oder besser macht?
Stefan: „Bisher gab es kein bekanntes vergleichbares Tool, das denselben Funktionsumfang abdeckt. Bestehende Lösungen deckten nur einzelne Bereiche ab und waren in der Wartung und Konfiguration aufwändiger.“

Starjack: Für welche Verkaufsprozesse würdest du anderen Unternehmen das starjack B2B-Tool empfehlen?
Stefan: „Es eignet sich perfekt für den indirekten Ticketvertrieb über kleine und große Betriebe – egal ob Reisebüro, Hotel oder sonstige Partner.“

Mehr Infos zu starjacks B2B-Tool:B2B-Verkaufstool

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