EU-Richtlinie 2023/2673: Was das neue Widerrufsrecht für euren Onlineverkauf bedeutet – und wie starjack euch absichert
Ab dem 19. Juni 2026 tritt die neue EU-Richtlinie 2023/2673 in Kraft. Sie verpflichtet Online-Shops dazu, eine elektronische Widerrufsfunktion („Widerrufsbutton“) bereitzustellen – sofern für ein Produkt ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Was auf den ersten Blick nach einer technischen Anpassung klingt, hat in der Praxis klare Auswirkungen auf den digitalen Vertrieb von Bergbahnen.
Was konkret gilt – und was nicht
Die gute Nachricht vorweg: Nicht alle Produkte sind betroffen.
Kein Widerrufsrecht bei Skitickets mit fixer Datumsbuchung
Skitickets mit fixem Leistungszeitraum (z. B. Tages-, Mehrtages- oder Saisonkarten) fallen weiterhin unter die sogenannte Freizeitdienstleistungs-Ausnahme gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG.
Bedeutet konkret:
• Kein 14-tägiges Widerrufsrecht
• Keine Verpflichtung zur Integration eines Widerrufsbuttons
⚠️ Widerrufsrecht bei Wertgutscheinen
Anders sieht es bei Wertgutscheinen ohne festen Termin aus, hier gilt:
• 14-tägiges Widerrufsrecht ab Kaufdatum
• Pflicht zur Bereitstellung eines Widerrufsbuttons
Diese Regelung betrifft sowohl Verkäufe über starjack.com als auch integrierte Shoplösungen.
Was starjack für euch übernimmt
Die Umsetzung dieser neuen gesetzlichen Anforderungen ist komplex: Neben der reinen Button-Integration müssen auch Widerrufslogiken, Rückgabeprozesse und Erstattungen korrekt abgebildet werden. Genau hier setzt starjack an – und nimmt euch den Aufwand vollständig ab:
Rechtssichere Umsetzung
- Integration des Widerrufsbuttons im Kaufprozess
- Abbildung aller gesetzlich erforderlichen Prozesse (Widerruf, Rückgabe, Erstattung)
- Fristgerechte Anpassung an die neue EU-Richtlinie
Automatische Erweiterung eurer Standardshops mit angebundenem Wertgutschein-Tool
- Anpassung im Wertgutschein-Tool
- Bereitstellung für bestehende Setups ohne Mehraufwand
Enormer Vorteil: kostenfrei inkludiert
Für Bergbahnen, die das starjack Wertgutschein-Tool nutzen, gilt: Die gesamte Erweiterung wird kostenfrei bereitgestellt. Ein klarer Unterschied zu vielen anderen Ticketing-Anbietern, bei denen solche regulatorischen Anpassungen oft mit zusätzlichen Kosten oder Projektaufwänden verbunden sind.
Was gilt für starjack Pro-Shops mit angebundenem Wertgutschein-Tool?
Bei Nutzung des Pro-Shops erfolgt die Integration über eure Web-Agentur.
Wichtig:
- starjack stellt der Agentur alle notwendigen Erweiterungen bereit, eure Agentur wird rechtzeitig informiert
- die Umsetzung kann gezielt in eure bestehende Webumgebung integriert werden – bitte kontaktiert eure Agentur für weitere Auskünfte
Die neue EU-Richtlinie bringt klare Anforderungen für den Onlineverkauf – insbesondere beim Verkauf von Wertgutscheinen.
Mit starjack seid ihr auf der sicheren Seite: Rechtssicher, automatisiert und ohne zusätzliche Kosten.
Ein weiterer Beweis dafür, dass starjack nicht nur euer Vertriebspartner ist – sondern auch euer Sicherheitsnetz im digitalen Ticketing.
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