Oft investieren Bergbahnunternehmen viel Zeit in neue Vertriebswege, Marketingmaßnahmen oder komplexe Digitalisierungsprojekte. Dabei zeigen erfolgreiche Beispiele aus der Praxis eindrucksvoll, dass erfolgreicher Onlinevertrieb nicht zwangsläufig komplex sein muss. Es sind klare Prozesse, hohe Sichtbarkeit und konsequente Umsetzung, die den entscheidenden Unterschied machen. Ein Beispiel dazu aus der starjack Welt:

1. Der Onlineverkauf ist auf der Startseite nicht zu übersehen

Eine der wichtigsten Erfolgsregeln im E-Commerce: Was sichtbar ist, wird genutzt.

Bereits auf der Startseite des Geisskopfs (https://geisskopf.de) wird der Ticketkauf prominent platziert. Besucher finden den Einstieg zum Onlineverkauf mit dem starjack Standardshop unmittelbar nach dem Seitenaufruf. Dadurch werden Gäste frühzeitig in den digitalen Kaufprozess geführt, anstatt zunächst nach Preisen oder Ticketinformationen suchen zu müssen.

Best Practice:

• Online-Verkauf / Shop direkt auf der Startseite platzieren
• Keine versteckten Menüpunkte
• Klare Handlungsaufforderung zum Ticketkauf

2. Vollständiges Ticketsortiment online
Ein häufiger Fehler vieler Bergbahnen besteht darin, nur einen Teil des Angebots online verfügbar zu machen.

Der Geisskopf verfolgt einen anderen Ansatz und stellt sein Ticketsortiment umfassend digital zur Verfügung. Tageskarten, Mehrtagesangebote sowie Saisonkarten können online erworben werden. Dadurch entsteht für den Gast kein Medienbruch zwischen Informationssuche und Kaufentscheidung.

Best Practice:

• Möglichst alle Ticketangebote online anbieten, inkl. Saisonkarten
• Einheitliche Verfügbarkeit über alle Vertriebskanäle sicherstellen

3. Ganzjahresverkauf schafft kontinuierliche Onlineumsätze
Während viele Bergbahnen ihren Onlineverkauf stark saisonal betrachten, nutzt der Geisskopf seine Positionierung als Ganzjahresdestination konsequent aus.

Im Winter sind Ski- und Fußgängernangebote im Shop. In den Sommermonaten übernehmen Bikepark- und Freizeitangebote die Rolle der Umsatztreiber. Dadurch bleibt der Onlineverkauf das ganze Jahr über präsent und für die Gäste selbstverständlich.

Best Practice:

• Onlineverkauf nicht als Saisonprojekt betrachten
• Sommer- und Winterangebote gleichwertig digital vermarkten
• Gäste an digitale Kaufprozesse gewöhnen

4. Onlineverkauf in der gesamten Unternehmenskommunikation
Erfolgreiche Bergbahnen behandeln den Webshop nicht als isoliertes Verkaufstool.

Am Geisskopf wird der Onlineverkauf konsequent in die Kommunikation integriert. Besucher begegnen dem Ticketkauf auf der Website, in Informationen zu Öffnungszeiten, Angeboten und aktuellen Saisoninformationen. Dadurch wird der digitale Kaufweg zum natürlichen Bestandteil der Gästereise.

Best Practice:

• Online-Tickets in News, Kampagnen und Social Media integrieren
• Ticketlinks in E-Mails und Informationsseiten einbauen
• Gäste regelmäßig auf digitale Kaufmöglichkeiten hinweisen

Weitere Erfolgsbausteine, die genutzt werden

Neben den grundlegenden Vertriebsmaßnahmen nutzt der Geisskopf weitere Funktionen, die den Onlineverkauf zusätzlich unterstützen.

✓ Individuelle Wertgutscheine für mehr Zusatzumsatz

Mit dem starjack Wertgutschein-Tool werden vier individuell gestaltete Gutscheinvorlagen angeboten. Dadurch entstehen zusätzliche Verkaufsanlässe für Geburtstage, Weihnachten oder besondere Anlässe.

✓ Flexible Preisstrategie durch das Pricing-Tool

Im Sommerbetrieb werden unterschiedliche Preis- und Stornomodelle angeboten:

• vergünstigte Tickets ohne Stornomöglichkeit
• reguläre Tickets mit Stornierungsoption

Dadurch können preissensible Gäste gezielt angesprochen werden, ohne auf Flexibilität für andere Zielgruppen verzichten zu müssen.

✓ Individuelle E-Mail-Kommunikation

Die gesamte Mailkorrespondenz wurde an die Anforderungen des Unternehmens angepasst. Gäste erhalten dadurch relevante Informationen in einem einheitlichen Erscheinungsbild und mit klaren Handlungsanweisungen.

✓ Transparente Informationen zur Ticketgültigkeit

Zusätzliche Infotexte im Buchungsprozess erklären die Gültigkeit der jeweiligen Tickets. Dadurch werden Rückfragen reduziert und die Kaufentscheidung erleichtert.

Der Erfolg des Onlineverkaufs am Geisskopf basiert nicht auf einer einzelnen Funktion, sondern auf der konsequenten Umsetzung bewährter Grundprinzipien:

✓ Onlineverkauf prominent platzieren

✓ Vollständiges Ticketsortiment digital anbieten

✓ Sommer- und Wintergeschäft gleichermaßen online vermarkten

✓ Ticketverkauf aktiv in die Unternehmenskommunikation integrieren

✓ Zusatzfunktionen wie Gutscheine, Preissteuerung und automatisierte Kommunikation gezielt einsetzen

Das Beispiel Geisskopf zeigt eindrucksvoll, dass erfolgreicher Onlinevertrieb nicht zwangsläufig komplex sein muss. Es sind klare Prozesse, hohe Sichtbarkeit und konsequente Umsetzung, die den entscheidenden Unterschied machen.